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제목 주문취소는 어떻게 하나요?
작성자 April Skin (ip:)
  • 작성일 2021-11-17 22:03:16
  • 추천 추천하기
  • 조회수 241
평점 0점


주문 취소를 하실려고 하시는군요!

아래의 과정에 따라 오신다면 주문 취소가 가능합니다 :)




[회원 구매 취소의 경우]


로그인 후 상단의 [마이페이지]를 클릭해주세요!





나의 쇼핑 정보에서 [주문/배송현황] 버튼을 클릭해주세요!



취소를 희망하시는 상품의 주문번호 아래 [취소신청] 버튼을 클릭해주세요!

> 주문상품이 [배송시작] 혹은 [배송중] 상태에서는 해당 버튼이 확인되지 않는 점 양해부탁드립니다.



취소 희망하시는 제품의 상품 앞 □ 에 체크해주시고, (여러 상품 중 일부분만 취소하신다면, 취소하시는 상품만 체크 부탁드립니다.)

사유선택- 상세사유를 입력 후 [취소신청] 해주시면 됩니다.

(고객님의 소중한 의견은 에이프릴스킨을 더욱 성장하게 합니다. ٩(๑❛ᴗ❛๑)۶ )

휴대폰 결제 부분취소나 가상계좌 입금건의 경우 환불계좌등록 클릭 후 입력해주신다면, 빠른 환불이 가능합니다!




취소 완료 표시가 확인되신다면, 취소 완료!

가상계좌 및 휴대폰 결제 부분취소는 영업일 기준 최대 3일 내 남겨주신 계좌로 환불이 진행예정입니다 :)



카드결제 및 휴대폰 결제 전체 취소 등 타 결제는 자동으로 취소되오니 참고 부탁드립니다!

(결제일과 취소일이 다른 경우 승인취소까지 영업일 기준 2~4일 가량 소요될 수 있습니다.)





[비회원 구매 취소의 경우]
 

홈페이지 상단의 [마이페이지] 버튼을 클릭해주세요!




주문하셨을 때 입력하신 주문자명과 비밀번호, 카카오톡 알림톡(혹은 SMS)로 받으신 주문번호를 입력해주세요 :)






주문내역이 조회되면, 우측 하단의 [주문목록보기] 버튼을 클릭해주세요!

(많이 번거로우시죠 ㅠ_ㅠ거의 다 왔습니다.)





취소를 희망하시는 상품의 주문번호 아래 [취소신청] 버튼을 클릭해주세요!

> 주문상품이 [배송시작] 혹은 [배송중] 상태에서는 해당 버튼이 확인되지 않는 점 양해부탁드립니다.



취소 희망하시는 제품의 상품 앞 □ 에 체크해주시고, (여러 상품 중 일부분만 취소하신다면, 취소하시는 상품만 체크 부탁드립니다.)

사유선택- 상세사유를 입력 후 [취소신청] 해주시면 됩니다.

(고객님의 소중한 의견은 에이프릴스킨을 더욱 성장하게 합니다.  ✧⁺⸜(●′▾‵●)⸝⁺✧ )

휴대폰 결제 부분취소나 가상계좌 입금건의 경우 환불계좌등록 클릭 후 입력해주신다면, 빠른 환불이 가능합니다!

 





취소 완료 표시가 확인되신다면, 취소 완료!

가상계좌 및 휴대폰 결제 부분취소는 영업일 기준 최대 3일 내 남겨주신 계좌로 환불이 진행예정입니다 :)

카드결제 및 휴대폰 결제 전체 취소 등 타 결제는 자동으로 취소되오니 참고 부탁드립니다!

(결제일과 취소일이 다른 경우 승인취소까지 영업일 기준 2~4일 가량 소요될 수 있습니다.)





[N페이 구매건 취소의 경우] 



네이버 로그인 후 [PAY] 메뉴를 클릭해주세요!








주문목록 오른쪽에 [취소요청] 버튼을 클릭해주세요!








취소 희망하시는 제품의 상품 앞 □ 에 체크해주시고, 사유선택 및 상세사유를 작성해주세요!

(고객님의 소중한 의견은 에이프릴스킨을 더욱 성장하게 합니다. ٩(^ᴗ^)۶ )

[취소요청하기] 버튼을 눌러주시면 신청완료!








네이버페이 취소요청의 경우 [배송준비중] 상태에서도 취소 신청을 해주실 수 있기 때문에

포장작업 중이거나 출고된 경우 접수일 늦은 오후 또는 익일 오전에 [취소철회]가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다 ㅠ_ㅠ



경로가 너무 복잡하다면?

고객센터 운영시간에 에이프릴스킨 고객센터(☎1644-3348)로 연락주시거나 카카오톡 [@에이프릴스킨]을 통해 취소요청 문의글을 작성해주세요!

단, 죄송스럽게도 [배송시작] 단계에서는 취소가 어려울 수 있습니다 ㅠ.ㅠ



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